Handelsbetingelser

 

Betaling

Du kan betale med Kredit-/Hævekort, MobilePay, Apple Pay og Anyday. Vi tager de mest anvendte kort (Dankort, Visa/Dankort, Visa/Electron, Visa, Mastercard/Eurocard o.s.v.). Legebyen.dk tager imod betaling med EAN-nummer
Din betaling foregår krypteret gennem en såkaldt SSL (Secure Socket Layer) server, som er den mest sikre måde at betale on-line på. Vi opkræver ingen gebyrer i forbindelse med din betaling.
Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra Legebyen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan dog hæves et lavere beløb end godkendt, hvis nødvendigt.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Legebyen.dk indgås aftaler på dansk.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
(Nævn de internationale kortudstedere, der kan benyttes hos jer)
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Anyday

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk."
 

Salgs- og leveringsbetingelser

Alle priser er angivet inkl. moms.
 
Ordrer over kr. 499,- leveres fragtfrit, dog kun med GLS til erhvervsadresser og GLS Pakkeshops.
På ordrer under kr. 499,- vil der blive udregnet fragt fra kr. 39,- afhængig af leveringssted i bestillingsforløbet.

Køber du et eller flere produkter fra vores "Fri fragt" kategori (https://legebyen.dk/collections/fri-fragt) er levering med GLS til en erhvervsadresse eller til en GLS pakkeshop altid gratis - også selvom ordren er under 499,-.
 
Varerne leveres normalt indenfor 1-2 arbejdsdage, dog kan der i enkelte tilfælde forekomme længere leveringstider. Vi vil i disse tilfælde orientere dig om leveringstiden. Leveringstiden er oplyst ved hver enkelt produkt.
Hvis varerne er blevet beskadiget under transporten eller en eller flere kasser mangler, er det en god idé omgående at reklamere til dem der bringer varerne (GLS eller fragtmanden) da det ellers kan være svært at bevise der er tale om en fragtskade/mangel.Vi leverer i hele Danmark dog ikke til Færøerne og Grønland.
 

Prisgaranti

Hos os skal du altid føle dig tryg ved, at du får den bedste pris - både før og efter dit køb.

Har vi sat prisen ned?

Hvis den vare, du har købt, bliver sat ned inden for 14 dage efter dit køb, så refunderer vi selvfølgelig prisforskellen. Send os blot en mail med dit ordrenummer til kontakt@legebyen.dk eller ring på 72 62 26 30 - så klarer vi resten.

Har du fundet varen billigere et andet sted?

Vi matcher prisen, hvis du finder en identisk vare billigere hos en anden dansk webshop – og du får varen til den laveste pris direkte hos os.

Betingelser for prisgaranti

• Webshoppen skal være dansk med lager i Danmark.
• Varen skal være identisk (samme mærke, model, farve osv.).
• Varen skal være på lager og kunne leveres inden for 1-2 hverdage.
• Prisen skal gælde for ét stk. (ikke mængderabatter eller bundletilbud).
• Tilbuddet må ikke kræve medlemskab eller særadgang.
• Gælder ikke tidsbegrænsede kampagner, åbningstilbud, køtilbud, restsalg eller lignende.
• Prisgarantien gælder kun for varer, der kan leveres – ikke afhentes.
• Du skal kontakte os inden du lægger din ordre.
• Prisgaranti kan ikke kombineres med andre rabatkoder eller mængderabatter.

Sådan bruger du prisgarantien

Send os en e-mail på kontakt@legebyen.dk med et link til det billigere tilbud – eller brug vores kontaktformular her.

Når vi har verificeret oplysningerne, sender vi dig en rabatkode, så du kan købe varen til den lavere pris.

 

Fortrydelsesret

FORTRYDELSESRET - 365 dage

Hvis du fortryder dit køb inden for 365 dage, skal du blot sende varen retur til os, så får du dine penge retur.

Du har mulighed for at købe en returlabel på https://return.shipmondo.com/legebyen. Når du har gjort det, får du en QR-kode, som du blot skal vise i en GLS-pakkeshop. De vil derefter printe en label til dig, som kan sættes på returpakken.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Du må åbne emballage som er egnet til åbning, men ikke bryde forseglet eller lukket emballage.

Returpakke:

Du bedes pakke varen godt ind og undlade at sætte postlabels direkte på varens emballage. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved returnering bedes du udfylde og vedlægge papkortet, du modtog sammen med varerne. Alternativt kan du vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn, telefonnummer og ordrenummer.

Returnering kan ske til følgende adresse:

Legebyen.dk
Mariendalsvej 19
8800 Viborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Manglende afhentning af pakker i pakkeshop

Hvis du undlader at afhente din pakke i den valgte pakkeshop, og pakken derfor returneres til os, betragtes dette ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten, med mindre du har lavet en specifik aftale herom, med Legebyens kundeservice.

Legebyen forbeholder sig i sådanne tilfælde retten til at fratrække de faktiske omkostninger for fragt og returfragt i det beløb, der tilbagebetales til dig.

Ved gentagne tilfælde af manglende afhentning kan Legebyen desuden forbeholde sig retten til at afvise fremtidige ordrer.

 

Tilbagebetaling:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen(erne) personligt på ovenstående adresse. 

Fejl & Reklamation:

Er dit produkt defekt, er det gået i stykker under transporten eller har vi lavet en fejl og sendt en forkert vare til dig? Så gå venligst ind på https://legebyen.dk/ups

24 måneders reklamationsret:

Når du handler på Legebyen.dk har du selvfølgelig altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb og omfatter fabrikationsfejl og mangler.
 
Bliver varen defekt som følge af ukorrekt anvendelse, almindeligt slid eller skadeforvoldende adfærd, er det ikke omfattet af reklamationsretten.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Endelig kontakt os på mail kontakt@legebyen.dk og oplys dit ordrenummer samt evt. foto.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Produktet sendes til:
Legebyen.dk
Mariendalsvej 19
8800 Viborg

Returpakke:

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du bedes pakke varen godt ind og undlade at sætte postlabels direkte på produktemballagen.
 
Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af din kvittering eller oplyse dit navn, telefonnummer og ordrenummer samt oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Læs mere om vores persondatapolitik og hvad vi bruger dine personlige oplysninger til, på siden https://legebyen.dk/policies/privacy-policy

PriceRunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster ingenting og tager kun et øjeblik. Bliv gratis medlem på PriceRunner

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti erstatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

Besøg PriceRunner for at se de endelige betingelser samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.
Ja tak, send mig til PriceRunner for gratis registrering!

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Legebyens kundeserviceafdeling. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, https://naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Lovgivning

Alle købsaftaler fortaget på Legebyen.dk ApS (CVR 41907797), er på dansk og underlagt dansk lovgivning.

 

---

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: 

Legebyen.dk ApS
Mariendalsvej 19
8800 Viborg
kontakt@legebyen.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Bestil den:

 

Modtaget den: 

 

Forbrugerens navn:

 

Forbrugerens adresse:

 

Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

 

Dato: 

Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af e-mærket til brug for e-mærkede netbutikker. Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.

---

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15-05-2024